1. Introduction1. परिचय

Welcome to YumGo. This Privacy Policy explains how YumGo and its affiliated services ("YumGo", "we", "us", or "our") collect, use, store, share, and protect information when you use the YumGo Customer mobile application, website, customer support services, and related services (collectively, the "Services"). By using YumGo, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy. If you do not agree with this Policy, please do not use the Services.

यमगो में आपका स्वागत है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि यमगो और उसकी संबद्ध सेवाएं ("यमगो", "हम", "हमें", या "हमारा") यमगो कस्टमर मोबाइल एप्लिकेशन, वेबसाइट, ग्राहक सहायता सेवाओं और संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से "सेवाएं") का उपयोग करते समय जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत, साझा और सुरक्षित करती हैं। यमगो का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति को पढ़ और समझ लिया है। यदि आप इस नीति से सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवाओं का उपयोग न करें।

2. Information We Collect2. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

We may collect the following categories of information while providing and improving the Services.

हम सेवाएं प्रदान करते और सुधारते समय निम्नलिखित प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

2.1 Information You Provide2.1 आपके द्वारा दी गई जानकारी

We may collect your name, mobile number, email address, account details, delivery address and saved addresses, order details, food preferences, special instructions, transaction history, customer support messages, feedback, ratings, reviews, and other information you voluntarily provide while using YumGo.

हम आपका नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल पता, खाता विवरण, डिलीवरी पता और सहेजे गए पते, ऑर्डर विवरण, भोजन प्राथमिकताएं, विशेष निर्देश, लेनदेन इतिहास, ग्राहक सहायता संदेश, प्रतिक्रिया, रेटिंग, समीक्षाएं, और यमगो का उपयोग करते समय आपके द्वारा स्वेच्छा से दी गई अन्य जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

2.2 Location Information2.2 स्थान जानकारी

With your permission, YumGo may collect your approximate or precise location to help you discover nearby restaurants, provide location-based services, improve address selection, and facilitate order delivery. You can control location permissions through your device settings.

आपकी अनुमति से, यमगो आपके आस-पास के रेस्टोरेंट खोजने में मदद के लिए, स्थान-आधारित सेवाएं प्रदान करने, पता चयन को बेहतर बनाने, और ऑर्डर डिलीवरी को सुविधाजनक बनाने के लिए आपका अनुमानित या सटीक स्थान एकत्र कर सकता है। आप अपनी डिवाइस सेटिंग्स के माध्यम से स्थान अनुमतियों को नियंत्रित कर सकते हैं।

2.3 Device and Usage Information2.3 डिवाइस और उपयोग जानकारी

We may automatically collect information such as device model, operating system, application version, IP address, language settings, identifiers, crash reports, diagnostic information, and information about how you interact with the Services.

हम स्वचालित रूप से डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम, एप्लिकेशन संस्करण, आईपी पता, भाषा सेटिंग्स, पहचानकर्ता, क्रैश रिपोर्ट, डायग्नोस्टिक जानकारी, और आप सेवाओं के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, इस बारे में जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

2.4 Payment Information2.4 भुगतान जानकारी

Payments may be processed through third-party payment service providers. YumGo may receive limited transaction information such as payment status, transaction reference, amount, and payment method. Unless explicitly required and supported by our payment systems, YumGo does not intend to store complete debit card, credit card, or banking credentials.

भुगतान तृतीय-पक्ष भुगतान सेवा प्रदाताओं के माध्यम से संसाधित किए जा सकते हैं। यमगो को भुगतान स्थिति, लेनदेन संदर्भ, राशि, और भुगतान विधि जैसी सीमित लेनदेन जानकारी प्राप्त हो सकती है। जब तक स्पष्ट रूप से आवश्यक न हो और हमारे भुगतान सिस्टम द्वारा समर्थित न हो, यमगो पूर्ण डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड, या बैंकिंग क्रेडेंशियल्स संग्रहीत करने का इरादा नहीं रखता।

3. How We Use Your Information3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

We use collected information to create and manage your YumGo account; process and manage food orders and deliveries; share necessary order and delivery information with restaurants and delivery partners; process payments, refunds, cancellations, and customer support requests; and send order confirmations, delivery updates, and service notifications.

हम एकत्रित जानकारी का उपयोग आपका यमगो खाता बनाने और प्रबंधित करने; भोजन ऑर्डर और डिलीवरी को संसाधित और प्रबंधित करने; रेस्टोरेंट और डिलीवरी पार्टनर के साथ आवश्यक ऑर्डर और डिलीवरी जानकारी साझा करने; भुगतान, रिफंड, रद्दीकरण, और ग्राहक सहायता अनुरोधों को संसाधित करने; और ऑर्डर पुष्टिकरण, डिलीवरी अपडेट, और सेवा सूचनाएं भेजने के लिए करते हैं।

3.1 Service Improvement and Security3.1 सेवा सुधार और सुरक्षा

We may use information to improve app functionality, personalize your experience, analyze service performance, prevent fraud, investigate suspicious activity, enforce our terms and policies, and maintain the security and reliability of YumGo.

हम ऐप कार्यक्षमता में सुधार, आपके अनुभव को व्यक्तिगत बनाने, सेवा प्रदर्शन का विश्लेषण करने, धोखाधड़ी रोकने, संदिग्ध गतिविधि की जांच करने, अपनी शर्तों और नीतियों को लागू करने, और यमगो की सुरक्षा और विश्वसनीयता बनाए रखने के लिए जानकारी का उपयोग कर सकते हैं।

3.2 Communications and Marketing3.2 संचार और मार्केटिंग

Subject to applicable law and your preferences, YumGo may send service-related notifications, promotional offers, discounts, and marketing communications. You may opt out of promotional communications where an opt-out option is provided. Essential transactional or security communications may still be sent.

लागू कानून और आपकी प्राथमिकताओं के अधीन, यमगो सेवा-संबंधित सूचनाएं, प्रचार प्रस्ताव, छूट, और मार्केटिंग संचार भेज सकता है। जहां ऑप्ट-आउट विकल्प उपलब्ध हो, वहां आप प्रचार संचार से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं। आवश्यक लेनदेन या सुरक्षा संचार फिर भी भेजे जा सकते हैं।

4. How We Share Information4. हम जानकारी कैसे साझा करते हैं

We may share relevant information only when necessary for providing or supporting the Services.

हम प्रासंगिक जानकारी केवल तभी साझा कर सकते हैं जब सेवाएं प्रदान करने या समर्थन देने के लिए आवश्यक हो।

4.1 Restaurants4.1 रेस्टोरेंट

When you place an order, we may share your name, order details, special instructions, and necessary delivery information with the restaurant or food merchant preparing your order.

जब आप ऑर्डर देते हैं, तो हम आपका नाम, ऑर्डर विवरण, विशेष निर्देश, और आवश्यक डिलीवरी जानकारी आपका ऑर्डर तैयार करने वाले रेस्टोरेंट या फूड मर्चेंट के साथ साझा कर सकते हैं।

4.2 Delivery Partners4.2 डिलीवरी पार्टनर

We may share information necessary to complete delivery, including your name, delivery address, contact information, delivery instructions, and relevant order details.

हम डिलीवरी पूरी करने के लिए आवश्यक जानकारी साझा कर सकते हैं, जिसमें आपका नाम, डिलीवरी पता, संपर्क जानकारी, डिलीवरी निर्देश, और संबंधित ऑर्डर विवरण शामिल हैं।

4.3 Service Providers4.3 सेवा प्रदाता

We may use trusted third-party providers for payment processing, cloud hosting, analytics, notifications, customer support, security, and other operational services. Such providers may access information only as necessary to perform their services.

हम भुगतान प्रसंस्करण, क्लाउड होस्टिंग, एनालिटिक्स, सूचनाएं, ग्राहक सहायता, सुरक्षा, और अन्य परिचालन सेवाओं के लिए विश्वसनीय तृतीय-पक्ष प्रदाताओं का उपयोग कर सकते हैं। ऐसे प्रदाता केवल अपनी सेवाएं करने के लिए आवश्यक जानकारी तक पहुंच सकते हैं।

4.4 Legal and Safety Requirements4.4 कानूनी और सुरक्षा आवश्यकताएं

We may disclose information when required by law, legal process, government authorities, or when reasonably necessary to protect the rights, safety, security, property, users, partners, or operations of YumGo.

हम कानून, कानूनी प्रक्रिया, सरकारी अधिकारियों द्वारा आवश्यक होने पर, या यमगो के अधिकारों, सुरक्षा, संपत्ति, उपयोगकर्ताओं, पार्टनर्स, या संचालन की रक्षा के लिए उचित रूप से आवश्यक होने पर जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।

4.5 Business Transfers4.5 व्यवसाय हस्तांतरण

If YumGo is involved in a merger, acquisition, restructuring, financing, sale of assets, or similar transaction, relevant information may be transferred as part of that transaction, subject to applicable law.

यदि यमगो किसी विलय, अधिग्रहण, पुनर्गठन, वित्तपोषण, संपत्ति की बिक्री, या इसी तरह के लेनदेन में शामिल है, तो लागू कानून के अधीन, प्रासंगिक जानकारी उस लेनदेन के हिस्से के रूप में स्थानांतरित की जा सकती है।

5. Data Retention5. डेटा प्रतिधारण

We retain personal information only for as long as reasonably necessary to provide the Services, comply with legal obligations, resolve disputes, enforce agreements, prevent fraud, and maintain legitimate business records. Retention periods may vary depending on the type of information and applicable legal requirements.

हम व्यक्तिगत जानकारी केवल तब तक बनाए रखते हैं जब तक सेवाएं प्रदान करने, कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों को सुलझाने, समझौतों को लागू करने, धोखाधड़ी रोकने, और वैध व्यावसायिक रिकॉर्ड बनाए रखने के लिए उचित रूप से आवश्यक हो। प्रतिधारण अवधि जानकारी के प्रकार और लागू कानूनी आवश्यकताओं के आधार पर भिन्न हो सकती है।

6. Data Security6. डेटा सुरक्षा

YumGo uses reasonable administrative, technical, and organizational safeguards designed to protect personal information against unauthorized access, loss, misuse, alteration, or disclosure. However, no method of transmission or storage is completely secure, and we cannot guarantee absolute security.

यमगो व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुंच, हानि, दुरुपयोग, परिवर्तन, या खुलासे से बचाने के लिए डिज़ाइन किए गए उचित प्रशासनिक, तकनीकी, और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों का उपयोग करता है। हालांकि, ट्रांसमिशन या स्टोरेज की कोई भी विधि पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

7. Your Privacy Choices and Rights7. आपकी गोपनीयता विकल्प और अधिकार

Depending on applicable law, you may have the right to request access to, correction of, deletion of, or restriction on certain uses of your personal information. You may also manage certain permissions, including location access, through your device settings. To request assistance regarding your personal information, please contact YumGo using the contact details provided in this Privacy Policy.

लागू कानून के आधार पर, आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी के कुछ उपयोगों तक पहुंच, सुधार, हटाने, या प्रतिबंध का अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है। आप स्थान पहुंच सहित कुछ अनुमतियों को अपनी डिवाइस सेटिंग्स के माध्यम से भी प्रबंधित कर सकते हैं। अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में सहायता का अनुरोध करने के लिए, कृपया इस गोपनीयता नीति में दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके यमगो से संपर्क करें।

8. Account Deletion & Data Removal8. खाता हटाना एवं डेटा विलोपन

You have the full right to request the permanent deletion of your YumGo account and all associated personal information at any time.

आपको किसी भी समय अपने यमगो खाते और उससे संबंधित सभी व्यक्तिगत जानकारी को स्थायी रूप से हटाने का अनुरोध करने का पूरा अधिकार है।

9. Cookies and Similar Technologies9. कुकीज़ और समान तकनीकें

If you access YumGo through a website or where similar technologies are used, YumGo and its service providers may use cookies, SDKs, or similar technologies to remember preferences, improve functionality, analyze usage, prevent fraud, and support the Services.

यदि आप वेबसाइट के माध्यम से यमगो का उपयोग करते हैं या जहां समान तकनीकों का उपयोग किया जाता है, तो यमगो और उसके सेवा प्रदाता प्राथमिकताएं याद रखने, कार्यक्षमता में सुधार करने, उपयोग का विश्लेषण करने, धोखाधड़ी रोकने, और सेवाओं का समर्थन करने के लिए कुकीज़, एसडीके, या समान तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं।

10. Third-Party Services10. तृतीय-पक्ष सेवाएं

The Services may integrate with or link to third-party services, including payment providers, map and location services, analytics providers, and notification services. Their collection and use of information are governed by their respective privacy policies. YumGo is not responsible for the privacy practices of independent third parties.

सेवाएं तृतीय-पक्ष सेवाओं के साथ एकीकृत हो सकती हैं या लिंक कर सकती हैं, जिनमें भुगतान प्रदाता, मानचित्र और स्थान सेवाएं, एनालिटिक्स प्रदाता, और सूचना सेवाएं शामिल हैं। उनकी जानकारी का संग्रह और उपयोग उनकी संबंधित गोपनीयता नीतियों द्वारा शासित होता है। यमगो स्वतंत्र तृतीय पक्षों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं है।

11. Children's Privacy11. बच्चों की गोपनीयता

YumGo is not intended for individuals who are not legally permitted to use the Services under applicable law. We do not knowingly collect personal information from children in violation of applicable law. If you believe that a child has provided personal information to YumGo without appropriate authorization, please contact us so that we can review the matter.

यमगो उन व्यक्तियों के लिए नहीं है जिन्हें लागू कानून के तहत सेवाओं का उपयोग करने की कानूनी अनुमति नहीं है। हम जानबूझकर लागू कानून का उल्लंघन करते हुए बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने उचित प्राधिकरण के बिना यमगो को व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया हमसे संपर्क करें ताकि हम मामले की समीक्षा कर सकें।

12. International Data Processing12. अंतरराष्ट्रीय डेटा प्रसंस्करण

Your information may be processed or stored in locations where YumGo or its service providers operate, subject to applicable data protection laws and appropriate safeguards.

आपकी जानकारी उन स्थानों पर संसाधित या संग्रहीत की जा सकती है जहां यमगो या उसके सेवा प्रदाता संचालित होते हैं, लागू डेटा सुरक्षा कानूनों और उचित सुरक्षा उपायों के अधीन।

13. Changes to This Privacy Policy13. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our Services, legal requirements, technology, or business practices. The updated Policy will be posted through the YumGo application or another appropriate channel. The "Last Updated" date will indicate when the Policy was most recently revised.

हम अपनी सेवाओं, कानूनी आवश्यकताओं, तकनीक, या व्यावसायिक प्रथाओं में परिवर्तन को दर्शाने के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। अपडेट की गई नीति यमगो एप्लिकेशन या किसी अन्य उपयुक्त माध्यम से पोस्ट की जाएगी। "अंतिम अद्यतन" तिथि यह दर्शाएगी कि नीति को सबसे हाल में कब संशोधित किया गया था।

14. Contact Us14. हमसे संपर्क करें

If you have questions, concerns, complaints, or requests regarding this Privacy Policy or your personal information, please contact YumGo through the customer support section of the YumGo Customer App or through the official contact details published by YumGo.

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में कोई प्रश्न, चिंता, शिकायत, या अनुरोध है, तो कृपया यमगो कस्टमर ऐप के ग्राहक सहायता अनुभाग के माध्यम से या यमगो द्वारा प्रकाशित आधिकारिक संपर्क विवरण के माध्यम से यमगो से संपर्क करें।

15. Consent15. सहमति

By creating an account, placing an order, or otherwise using YumGo, you acknowledge the collection and use of information as described in this Privacy Policy, subject to your rights and choices under applicable law.

खाता बनाकर, ऑर्डर देकर, या अन्यथा यमगो का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति में वर्णित जानकारी के संग्रह और उपयोग को स्वीकार करते हैं, लागू कानून के तहत आपके अधिकारों और विकल्पों के अधीन।

1. Introduction1. परिचय

This Privacy Policy explains how YumGo ("YumGo", "we", "us", or "our") collects, uses, stores, shares, and protects information relating to restaurants, food businesses, restaurant owners, authorized representatives, employees, and other users of the YumGo Restaurant Partner App and related services (collectively, the "Services"). By using the YumGo Restaurant Partner App, you acknowledge this Privacy Policy.

यह गोपनीयता नीति बताती है कि यमगो ("यमगो", "हम", "हमें", या "हमारा") रेस्टोरेंट पार्टनर ऐप और संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से "सेवाएं") के रेस्टोरेंट, खाद्य व्यवसायों, रेस्टोरेंट मालिकों, अधिकृत प्रतिनिधियों, कर्मचारियों, और अन्य उपयोगकर्ताओं से संबंधित जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत, साझा, और सुरक्षित करती है। यमगो रेस्टोरेंट पार्टनर ऐप का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति को स्वीकार करते हैं।

2. Information We Collect2. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

We may collect restaurant name, business address, restaurant category, menu, operating hours, service information, owner or manager name, phone number, email address, account details, business registration, tax, food licence, identity, bank, and verification documents where required, bank account or settlement information, order information, customer order details, cancellation records, refunds, restaurant performance information, transaction history, device information, and support communications.

हम रेस्टोरेंट का नाम, व्यवसाय पता, रेस्टोरेंट श्रेणी, मेनू, संचालन घंटे, सेवा जानकारी, मालिक या प्रबंधक का नाम, फोन नंबर, ईमेल पता, खाता विवरण, व्यवसाय पंजीकरण, कर, खाद्य लाइसेंस, पहचान, बैंक, और जहां आवश्यक हो सत्यापन दस्तावेज़, बैंक खाता या निपटान जानकारी, ऑर्डर जानकारी, ग्राहक ऑर्डर विवरण, रद्दीकरण रिकॉर्ड, रिफंड, रेस्टोरेंट प्रदर्शन जानकारी, लेनदेन इतिहास, डिवाइस जानकारी, और सहायता संचार एकत्र कर सकते हैं।

3. How We Use Information3. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

YumGo may create, verify, and manage restaurant partner accounts; display restaurant information and menus to customers; receive, manage, prepare, and fulfill customer orders; coordinate with customers and delivery partners; process settlements, commissions, refunds, cancellations, and adjustments; verify business information; provide support; improve the platform; detect fraud; and comply with legal requirements.

यमगो रेस्टोरेंट पार्टनर खाते बना, सत्यापित, और प्रबंधित कर सकता है; ग्राहकों को रेस्टोरेंट जानकारी और मेनू प्रदर्शित कर सकता है; ग्राहक ऑर्डर प्राप्त, प्रबंधित, तैयार, और पूरा कर सकता है; ग्राहकों और डिलीवरी पार्टनर के साथ समन्वय कर सकता है; निपटान, कमीशन, रिफंड, रद्दीकरण, और समायोजन को संसाधित कर सकता है; व्यवसाय जानकारी सत्यापित कर सकता है; सहायता प्रदान कर सकता है; प्लेटफ़ॉर्म में सुधार कर सकता है; धोखाधड़ी का पता लगा सकता है; और कानूनी आवश्यकताओं का पालन कर सकता है।

4. Information Shared With Others4. अन्य लोगों के साथ साझा की गई जानकारी

Restaurant name, menu, business address or location, operating hours, food availability, ratings, and other information intended for public display may be visible to customers. Information necessary for collection and delivery may be shared with delivery partners. YumGo may also use service providers for cloud hosting, payments, analytics, verification, communications, security, notifications, and support. Information may be disclosed where required by law or necessary to protect safety and platform security.

रेस्टोरेंट का नाम, मेनू, व्यवसाय पता या स्थान, संचालन घंटे, खाद्य उपलब्धता, रेटिंग, और सार्वजनिक प्रदर्शन के लिए अभिप्रेत अन्य जानकारी ग्राहकों को दिखाई दे सकती है। संग्रह और डिलीवरी के लिए आवश्यक जानकारी डिलीवरी पार्टनर के साथ साझा की जा सकती है। यमगो क्लाउड होस्टिंग, भुगतान, एनालिटिक्स, सत्यापन, संचार, सुरक्षा, सूचनाएं, और सहायता के लिए सेवा प्रदाताओं का भी उपयोग कर सकता है। कानून द्वारा आवश्यक होने पर या सुरक्षा और प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा की रक्षा के लिए आवश्यक होने पर जानकारी का खुलासा किया जा सकता है।

5. Customer Information5. ग्राहक जानकारी

Restaurant partners may receive limited customer information necessary to prepare and fulfill an order. Restaurant partners must use customer information only for legitimate order fulfillment and customer service purposes. Customer information must not be used for unauthorized marketing, unrelated communications, sale, disclosure, or any other prohibited purpose.

रेस्टोरेंट पार्टनर को ऑर्डर तैयार करने और पूरा करने के लिए आवश्यक सीमित ग्राहक जानकारी प्राप्त हो सकती है। रेस्टोरेंट पार्टनर को ग्राहक जानकारी का उपयोग केवल वैध ऑर्डर पूर्ति और ग्राहक सेवा उद्देश्यों के लिए करना चाहिए। ग्राहक जानकारी का उपयोग अनधिकृत मार्केटिंग, असंबंधित संचार, बिक्री, खुलासे, या किसी अन्य निषिद्ध उद्देश्य के लिए नहीं किया जाना चाहिए।

6. Restaurant Documents and Verification6. रेस्टोरेंट दस्तावेज़ और सत्यापन

YumGo may collect and review business, tax, identity, food safety, bank, or other documents to verify restaurant eligibility and maintain platform integrity. Such information may be retained for verification, fraud prevention, compliance, audit, dispute resolution, and legal purposes, subject to applicable law.

यमगो रेस्टोरेंट पात्रता सत्यापित करने और प्लेटफ़ॉर्म अखंडता बनाए रखने के लिए व्यवसाय, कर, पहचान, खाद्य सुरक्षा, बैंक, या अन्य दस्तावेज़ एकत्र और समीक्षा कर सकता है। ऐसी जानकारी लागू कानून के अधीन, सत्यापन, धोखाधड़ी रोकथाम, अनुपालन, ऑडिट, विवाद समाधान, और कानूनी उद्देश्यों के लिए बनाए रखी जा सकती है।

7. Payments and Settlements7. भुगतान और निपटान

YumGo may process restaurant settlements directly or through third-party payment providers. Information necessary to calculate commissions, process payouts, manage refunds and adjustments, maintain transaction records, and investigate payment-related issues may be collected or received.

यमगो सीधे या तृतीय-पक्ष भुगतान प्रदाताओं के माध्यम से रेस्टोरेंट निपटान को संसाधित कर सकता है। कमीशन की गणना करने, भुगतान संसाधित करने, रिफंड और समायोजन का प्रबंधन करने, लेनदेन रिकॉर्ड बनाए रखने, और भुगतान-संबंधी मुद्दों की जांच करने के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र या प्राप्त की जा सकती है।

8. Data Retention8. डेटा प्रतिधारण

Information is retained for as long as reasonably necessary to operate the Services, maintain business and transaction records, comply with legal obligations, resolve disputes, prevent fraud, enforce agreements, and protect platform operations.

जानकारी तब तक बनाए रखी जाती है जब तक सेवाओं का संचालन करने, व्यवसाय और लेनदेन रिकॉर्ड बनाए रखने, कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों को सुलझाने, धोखाधड़ी रोकने, समझौतों को लागू करने, और प्लेटफ़ॉर्म संचालन की रक्षा करने के लिए उचित रूप से आवश्यक हो।

9. Data Security9. डेटा सुरक्षा

YumGo uses reasonable administrative, technical, and organizational safeguards designed to protect information. However, no electronic transmission or storage system can be guaranteed to be completely secure.

यमगो जानकारी की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किए गए उचित प्रशासनिक, तकनीकी, और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों का उपयोग करता है। हालांकि, किसी भी इलेक्ट्रॉनिक ट्रांसमिशन या स्टोरेज सिस्टम को पूरी तरह सुरक्षित होने की गारंटी नहीं दी जा सकती।

10. Your Responsibilities10. आपकी जिम्मेदारियां

Restaurant partners are responsible for protecting account credentials and ensuring authorized users access the Restaurant Partner App appropriately. Passwords and confidential access credentials must not be shared with unauthorized persons. Suspected unauthorized access or security incidents should be promptly reported.

रेस्टोरेंट पार्टनर खाता क्रेडेंशियल्स की सुरक्षा और यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि अधिकृत उपयोगकर्ता रेस्टोरेंट पार्टनर ऐप का उचित रूप से उपयोग करें। पासवर्ड और गोपनीय एक्सेस क्रेडेंशियल्स अनधिकृत व्यक्तियों के साथ साझा नहीं किए जाने चाहिए। संदिग्ध अनधिकृत पहुंच या सुरक्षा घटनाओं की तुरंत रिपोर्ट की जानी चाहिए।

11. Your Rights and Choices11. आपके अधिकार और विकल्प

Subject to applicable law, restaurant partners may request access to or correction of certain personal information and request assistance regarding account information, data processing, or deletion requests. Certain information may be retained for legal or legitimate business purposes.

लागू कानून के अधीन, रेस्टोरेंट पार्टनर कुछ व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच या सुधार का अनुरोध कर सकते हैं और खाता जानकारी, डेटा प्रोसेसिंग, या हटाने के अनुरोधों के संबंध में सहायता का अनुरोध कर सकते हैं। कुछ जानकारी कानूनी या वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए बनाए रखी जा सकती है।

12. Account Closure and Data Deletion12. खाता बंद करना और डेटा हटाना

Restaurant partners may request permanent closure and deletion of their YumGo Partner account at any time by emailing yumgosupport@gmail.com with their Restaurant Name, Registered Gmail / Email ID, and Restaurant / Account ID. Following the fulfillment of active orders and financial settlement reconciliation, account data will be permanently deleted within 24 hours.

रेस्टोरेंट पार्टनर किसी भी समय अपने रेस्टोरेंट का नाम, पंजीकृत जीमेल/ईमेल आईडी और रेस्टोरेंट/अकाउंट आईडी के साथ yumgosupport@gmail.com पर ईमेल करके अपने यमगो पार्टनर खाते को बंद और स्थायी रूप से हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। सक्रिय ऑर्डर व वित्तीय निपटान पूरा होने के बाद 24 घंटे के भीतर खाता डेटा स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा।

13. Third-Party Services13. तृतीय-पक्ष सेवाएं

The Restaurant Partner App may use or integrate third-party services such as payment systems, cloud services, analytics, maps, communication tools, and verification providers. These services may process information according to their own privacy policies and applicable agreements.

रेस्टोरेंट पार्टनर ऐप भुगतान प्रणाली, क्लाउड सेवाओं, एनालिटिक्स, मानचित्र, संचार उपकरण, और सत्यापन प्रदाताओं जैसी तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग या एकीकरण कर सकता है। ये सेवाएं अपनी स्वयं की गोपनीयता नीतियों और लागू समझौतों के अनुसार जानकारी संसाधित कर सकती हैं।

14. Changes to This Privacy Policy14. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

YumGo may update this Privacy Policy due to changes in Services, business operations, technology, or applicable law. Updated versions may be made available through the Restaurant Partner App or other appropriate channels.

यमगो सेवाओं, व्यावसायिक संचालन, तकनीक, या लागू कानून में परिवर्तन के कारण इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकता है। अपडेट किए गए संस्करण रेस्टोरेंट पार्टनर ऐप या अन्य उपयुक्त माध्यमों से उपलब्ध कराए जा सकते हैं।

15. Contact Us15. हमसे संपर्क करें

For questions, concerns, or requests relating to this Privacy Policy, contact YumGo through the Restaurant Partner App support section or official YumGo contact details.

इस गोपनीयता नीति से संबंधित प्रश्नों, चिंताओं, या अनुरोधों के लिए, रेस्टोरेंट पार्टनर ऐप सहायता अनुभाग या आधिकारिक यमगो संपर्क विवरण के माध्यम से यमगो से संपर्क करें।

16. Acceptance16. स्वीकृति

By registering a restaurant, submitting information, accessing the Restaurant Partner App, or using YumGo partner services, you acknowledge the collection and use of information as described in this Privacy Policy, subject to applicable law and your rights.

रेस्टोरेंट पंजीकृत करके, जानकारी प्रस्तुत करके, रेस्टोरेंट पार्टनर ऐप तक पहुंचकर, या यमगो पार्टनर सेवाओं का उपयोग करके, आप लागू कानून और आपके अधिकारों के अधीन, इस गोपनीयता नीति में वर्णित जानकारी के संग्रह और उपयोग को स्वीकार करते हैं।

1. Introduction1. परिचय

This Privacy Policy explains how YumGo ("YumGo", "we", "us", or "our") collects, uses, stores, shares, and protects information relating to delivery partners, riders, drivers, independent delivery personnel, and other users of the YumGo Delivery Partner App and related services (collectively, the "Services").

यह गोपनीयता नीति बताती है कि यमगो ("यमगो", "हम", "हमें", या "हमारा") डिलीवरी पार्टनर, राइडर, ड्राइवर, स्वतंत्र डिलीवरी कर्मियों, और डिलीवरी पार्टनर ऐप तथा संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से "सेवाएं") के अन्य उपयोगकर्ताओं से संबंधित जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत, साझा, और सुरक्षित करती है।

2. Information We Collect2. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

We may collect name, mobile number, email address, date of birth where required, account details, residential address, service area information, identity, driving licence, vehicle registration, insurance, tax, bank, and verification documents where applicable, profile photograph, vehicle information, bank and settlement information, delivery history, earnings, incentives, cancellations, ratings, support interactions, device information, IP address, application version, diagnostic information, logs, and usage information.

हम नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल पता, जहां आवश्यक हो जन्म तिथि, खाता विवरण, आवासीय पता, सेवा क्षेत्र जानकारी, पहचान, ड्राइविंग लाइसेंस, वाहन पंजीकरण, बीमा, कर, बैंक, और जहां लागू हो सत्यापन दस्तावेज़, प्रोफ़ाइल फोटो, वाहन जानकारी, बैंक और निपटान जानकारी, डिलीवरी इतिहास, कमाई, प्रोत्साहन, रद्दीकरण, रेटिंग, सहायता इंटरैक्शन, डिवाइस जानकारी, आईपी पता, एप्लिकेशन संस्करण, डायग्नोस्टिक जानकारी, लॉग, और उपयोग जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

3. Location Information3. स्थान जानकारी

Subject to your device permissions and applicable law, YumGo may collect approximate or precise location information while you use the Delivery Partner App, including during active delivery availability and order fulfillment. Location may be used to assign orders, provide navigation-related services, monitor delivery progress, calculate distances, improve operational efficiency, prevent fraud, support customer order tracking, and enhance safety and reliability.

आपकी डिवाइस अनुमतियों और लागू कानून के अधीन, यमगो डिलीवरी पार्टनर ऐप का उपयोग करते समय, सक्रिय डिलीवरी उपलब्धता और ऑर्डर पूर्ति के दौरान सहित, अनुमानित या सटीक स्थान जानकारी एकत्र कर सकता है। स्थान का उपयोग ऑर्डर सौंपने, नेविगेशन-संबंधित सेवाएं प्रदान करने, डिलीवरी प्रगति की निगरानी करने, दूरी की गणना करने, परिचालन दक्षता में सुधार करने, धोखाधड़ी रोकने, ग्राहक ऑर्डर ट्रैकिंग का समर्थन करने, और सुरक्षा तथा विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए किया जा सकता है।

4. How We Use Your Information4. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

Information may be used to create and verify accounts, verify identity and eligibility, assign and manage delivery orders, provide pickup and delivery instructions, calculate earnings and incentives, process payouts, communicate service and security notifications, improve operations, detect fraud, and comply with legal and tax obligations.

जानकारी का उपयोग खाते बनाने और सत्यापित करने, पहचान और पात्रता सत्यापित करने, डिलीवरी ऑर्डर सौंपने और प्रबंधित करने, पिकअप और डिलीवरी निर्देश प्रदान करने, कमाई और प्रोत्साहनों की गणना करने, भुगतान संसाधित करने, सेवा और सुरक्षा सूचनाएं संप्रेषित करने, संचालन में सुधार करने, धोखाधड़ी का पता लगाने, और कानूनी तथा कर दायित्वों का पालन करने के लिए किया जा सकता है।

5. Information We Share5. हम जो जानकारी साझा करते हैं

Restaurants may receive information necessary for pickup coordination. Customers may receive limited information necessary for delivery coordination, such as your first name and delivery status. YumGo may use trusted third-party providers for cloud services, payments, verification, maps, analytics, notifications, security, communications, and support. Information may be disclosed where required by law or necessary to protect safety and security.

रेस्टोरेंट को पिकअप समन्वय के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त हो सकती है। ग्राहकों को डिलीवरी समन्वय के लिए आवश्यक सीमित जानकारी प्राप्त हो सकती है, जैसे आपका पहला नाम और डिलीवरी स्थिति। यमगो क्लाउड सेवाओं, भुगतान, सत्यापन, मानचित्र, एनालिटिक्स, सूचनाएं, सुरक्षा, संचार, और सहायता के लिए विश्वसनीय तृतीय-पक्ष प्रदाताओं का उपयोग कर सकता है। कानून द्वारा आवश्यक होने पर या सुरक्षा की रक्षा के लिए आवश्यक होने पर जानकारी का खुलासा किया जा सकता है।

6. Customer and Order Information6. ग्राहक और ऑर्डर जानकारी

Delivery partners may receive customer names, delivery addresses, contact details, order information, and delivery instructions necessary to complete an assigned delivery. This information must only be used for legitimate order fulfillment and customer service and must not be used for unauthorized marketing, personal contact, unrelated communication, sale, or disclosure.

डिलीवरी पार्टनर को सौंपी गई डिलीवरी पूरी करने के लिए आवश्यक ग्राहक नाम, डिलीवरी पते, संपर्क विवरण, ऑर्डर जानकारी, और डिलीवरी निर्देश प्राप्त हो सकते हैं। इस जानकारी का उपयोग केवल वैध ऑर्डर पूर्ति और ग्राहक सेवा के लिए किया जाना चाहिए और अनधिकृत मार्केटिंग, व्यक्तिगत संपर्क, असंबंधित संचार, बिक्री, या खुलासे के लिए नहीं किया जाना चाहिए।

7. Identity and Verification Documents7. पहचान और सत्यापन दस्तावेज़

YumGo may collect and review identity, vehicle, licence, insurance, bank, tax, or other documents to verify eligibility and maintain platform integrity. Verification information may be retained for fraud prevention, safety, compliance, audits, dispute resolution, payment processing, and other legitimate purposes.

यमगो पात्रता सत्यापित करने और प्लेटफ़ॉर्म अखंडता बनाए रखने के लिए पहचान, वाहन, लाइसेंस, बीमा, बैंक, कर, या अन्य दस्तावेज़ एकत्र और समीक्षा कर सकता है। सत्यापन जानकारी धोखाधड़ी रोकथाम, सुरक्षा, अनुपालन, ऑडिट, विवाद समाधान, भुगतान प्रसंस्करण, और अन्य वैध उद्देश्यों के लिए बनाए रखी जा सकती है।

8. Earnings and Payments8. कमाई और भुगतान

YumGo may collect information necessary to calculate delivery earnings, incentives, bonuses, deductions, refunds, adjustments, and settlements. Payouts may be processed directly or through third-party payment providers.

यमगो डिलीवरी कमाई, प्रोत्साहन, बोनस, कटौती, रिफंड, समायोजन, और निपटान की गणना के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र कर सकता है। भुगतान सीधे या तृतीय-पक्ष भुगतान प्रदाताओं के माध्यम से संसाधित किए जा सकते हैं।

9. Ratings and Performance Information9. रेटिंग और प्रदर्शन जानकारी

YumGo may collect ratings, reviews, acceptance and completion information, cancellations, delivery timing, support records, and other performance-related data to operate the platform, improve service quality, investigate complaints, prevent fraud, and enforce partner policies.

यमगो प्लेटफ़ॉर्म संचालित करने, सेवा गुणवत्ता में सुधार करने, शिकायतों की जांच करने, धोखाधड़ी रोकने, और पार्टनर नीतियों को लागू करने के लिए रेटिंग, समीक्षा, स्वीकृति और पूर्णता जानकारी, रद्दीकरण, डिलीवरी समय, सहायता रिकॉर्ड, और अन्य प्रदर्शन-संबंधी डेटा एकत्र कर सकता है।

10. Data Retention10. डेटा प्रतिधारण

Information may be retained for as long as reasonably necessary to provide Services, maintain financial and transaction records, comply with legal obligations, resolve disputes, prevent fraud, investigate safety concerns, and enforce agreements and policies.

जानकारी तब तक बनाए रखी जा सकती है जब तक सेवाएं प्रदान करने, वित्तीय और लेनदेन रिकॉर्ड बनाए रखने, कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों को सुलझाने, धोखाधड़ी रोकने, सुरक्षा चिंताओं की जांच करने, और समझौतों तथा नीतियों को लागू करने के लिए उचित रूप से आवश्यक हो।

11. Data Security11. डेटा सुरक्षा

YumGo uses reasonable administrative, technical, and organizational safeguards. However, no method of electronic transmission or storage is completely secure and absolute security cannot be guaranteed.

यमगो उचित प्रशासनिक, तकनीकी, और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों का उपयोग करता है। हालांकि, इलेक्ट्रॉनिक ट्रांसमिशन या स्टोरेज की कोई भी विधि पूरी तरह सुरक्षित नहीं है और पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दी जा सकती।

12. Your Responsibilities12. आपकी जिम्मेदारियां

Delivery partners are responsible for maintaining confidentiality of account credentials, providing accurate information, promptly updating material changes, and reporting suspected unauthorized access, misuse, document fraud, or security incidents.

डिलीवरी पार्टनर खाता क्रेडेंशियल्स की गोपनीयता बनाए रखने, सटीक जानकारी प्रदान करने, महत्वपूर्ण परिवर्तनों को तुरंत अपडेट करने, और संदिग्ध अनधिकृत पहुंच, दुरुपयोग, दस्तावेज़ धोखाधड़ी, या सुरक्षा घटनाओं की रिपोर्ट करने के लिए जिम्मेदार हैं।

13. Your Privacy Choices and Rights13. आपकी गोपनीयता विकल्प और अधिकार

Subject to applicable law, you may have rights to request access to, correction of, or deletion of certain personal information. Certain information may need to be retained for legal, financial, safety, fraud prevention, or legitimate business purposes.

लागू कानून के अधीन, आपको कुछ व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच, सुधार, या हटाने का अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है। कुछ जानकारी को कानूनी, वित्तीय, सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम, या वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए बनाए रखने की आवश्यकता हो सकती है।

14. Account Deactivation and Data Deletion14. खाता निष्क्रिय करना और डेटा हटाना

Delivery partners can request permanent deletion and deactivation of their YumGo Delivery Partner account at any time by emailing yumgosupport@gmail.com providing their Full Name, Registered Gmail / Email ID, and Partner / Account ID. Once any outstanding trips or payouts are reconciled, the account and personal information will be permanently deleted within 24 hours.

डिलीवरी पार्टनर किसी भी समय अपने पूरे नाम, पंजीकृत जीमेल/ईमेल आईडी और पार्टनर/अकाउंट आईडी के साथ yumgosupport@gmail.com पर ईमेल भेजकर अपने यमगो डिलीवरी पार्टनर खाते को स्थायी रूप से हटाने और निष्क्रिय करने का अनुरोध कर सकते हैं। किसी भी बकाया ट्रिप या भुगतान निपटान के बाद 24 घंटे के भीतर खाता और व्यक्तिगत डेटा स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा।

15. Third-Party Services15. तृतीय-पक्ष सेवाएं

The Delivery Partner App may integrate with map and navigation providers, payment services, cloud infrastructure, analytics platforms, identity verification providers, and communication services, which may process information according to their own policies.

डिलीवरी पार्टनर ऐप मानचित्र और नेविगेशन प्रदाताओं, भुगतान सेवाओं, क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर, एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म, पहचान सत्यापन प्रदाताओं, और संचार सेवाओं के साथ एकीकृत हो सकता है, जो अपनी स्वयं की नीतियों के अनुसार जानकारी संसाधित कर सकते हैं।

16. Changes to This Privacy Policy16. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

YumGo may update this Privacy Policy to reflect changes in Services, technology, operations, or applicable law. Updated versions may be made available through the Delivery Partner App or other appropriate channels.

यमगो सेवाओं, तकनीक, संचालन, या लागू कानून में परिवर्तन को दर्शाने के लिए इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकता है। अपडेट किए गए संस्करण डिलीवरी पार्टनर ऐप या अन्य उपयुक्त माध्यमों से उपलब्ध कराए जा सकते हैं।

17. Contact Us17. हमसे संपर्क करें

For questions, concerns, complaints, or privacy requests, contact YumGo through the Delivery Partner App support section or official YumGo contact details.

प्रश्नों, चिंताओं, शिकायतों, या गोपनीयता अनुरोधों के लिए, डिलीवरी पार्टनर ऐप सहायता अनुभाग या आधिकारिक यमगो संपर्क विवरण के माध्यम से यमगो से संपर्क करें।

18. Acceptance18. स्वीकृति

By registering as a delivery partner, submitting information, accepting delivery services, or using the YumGo Delivery Partner App, you acknowledge the collection and use of information described in this Privacy Policy.

डिलीवरी पार्टनर के रूप में पंजीकरण करके, जानकारी प्रस्तुत करके, डिलीवरी सेवाएं स्वीकार करके, या यमगो डिलीवरी पार्टनर ऐप का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति में वर्णित जानकारी के संग्रह और उपयोग को स्वीकार करते हैं।

1. Purpose1. उद्देश्य

This policy describes general principles that may apply to customer orders placed through YumGo. Actual outcomes may depend on the circumstances of the order, restaurant preparation status, delivery status, payment method, applicable law, and investigation of the issue.

यह नीति सामान्य सिद्धांतों का वर्णन करती है जो यमगो के माध्यम से दिए गए ग्राहक ऑर्डर पर लागू हो सकते हैं। वास्तविक परिणाम ऑर्डर की परिस्थितियों, रेस्टोरेंट तैयारी स्थिति, डिलीवरी स्थिति, भुगतान विधि, लागू कानून, और मुद्दे की जांच पर निर्भर हो सकते हैं।

2. Order Cancellation2. ऑर्डर रद्दीकरण

Customers may be able to request cancellation before the restaurant begins preparing the order. Once preparation has started, cancellation may not be available or a refund may be limited depending on the circumstances. YumGo may review cancellation requests on a case-by-case basis.

ग्राहक रेस्टोरेंट द्वारा ऑर्डर तैयार करना शुरू करने से पहले रद्दीकरण का अनुरोध कर सकते हैं। एक बार तैयारी शुरू हो जाने पर, परिस्थितियों के आधार पर रद्दीकरण उपलब्ध नहीं हो सकता या रिफंड सीमित हो सकता है। यमगो मामले-दर-मामले आधार पर रद्दीकरण अनुरोधों की समीक्षा कर सकता है।

3. Restaurant Cancellation3. रेस्टोरेंट द्वारा रद्दीकरण

If a restaurant cannot accept or fulfill an order, the order may be cancelled. Where payment has already been successfully collected and circumstances support a refund, YumGo may initiate a refund according to the original payment method or another method permitted by applicable processes.

यदि कोई रेस्टोरेंट ऑर्डर स्वीकार या पूरा नहीं कर सकता, तो ऑर्डर रद्द किया जा सकता है। जहां भुगतान पहले ही सफलतापूर्वक एकत्र किया जा चुका है और परिस्थितियां रिफंड का समर्थन करती हैं, यमगो मूल भुगतान विधि के अनुसार या लागू प्रक्रियाओं द्वारा अनुमत किसी अन्य विधि के अनुसार रिफंड शुरू कर सकता है।

4. Delivery-Related Issues4. डिलीवरी-संबंधित समस्याएं

If an order is materially delayed, damaged, incorrect, incomplete, or not delivered, the customer may contact YumGo support. YumGo may review available information and, where appropriate, provide a refund, partial refund, replacement, credit, or another reasonable resolution.

यदि कोई ऑर्डर काफी देरी से, क्षतिग्रस्त, गलत, अधूरा, या डिलीवर नहीं हुआ है, तो ग्राहक यमगो सहायता से संपर्क कर सकता है। यमगो उपलब्ध जानकारी की समीक्षा कर सकता है और, जहां उचित हो, रिफंड, आंशिक रिफंड, प्रतिस्थापन, क्रेडिट, या अन्य उचित समाधान प्रदान कर सकता है।

5. Incorrect or Missing Items5. गलत या गुम आइटम

Customers should report missing, incorrect, damaged, or materially defective items as soon as reasonably possible through the YumGo App or customer support. Supporting details, photographs, or other information may be requested where necessary to review the claim.

ग्राहकों को गुम, गलत, क्षतिग्रस्त, या काफी दोषपूर्ण आइटम की रिपोर्ट यमगो ऐप या ग्राहक सहायता के माध्यम से यथासंभव जल्द करनी चाहिए। दावे की समीक्षा के लिए आवश्यक होने पर सहायक विवरण, फोटोग्राफ, या अन्य जानकारी का अनुरोध किया जा सकता है।

6. Refund Eligibility6. रिफंड पात्रता

Refund eligibility is not automatic. YumGo may consider order records, restaurant information, delivery information, payment status, customer communications, available evidence, and the specific circumstances of the complaint when determining an appropriate resolution.

रिफंड पात्रता स्वचालित नहीं है। उचित समाधान निर्धारित करते समय यमगो ऑर्डर रिकॉर्ड, रेस्टोरेंट जानकारी, डिलीवरी जानकारी, भुगतान स्थिति, ग्राहक संचार, उपलब्ध साक्ष्य, और शिकायत की विशिष्ट परिस्थितियों पर विचार कर सकता है।

7. Refund Processing7. रिफंड प्रसंस्करण

Approved refunds may be returned to the original payment source where possible. Processing time may depend on the payment provider, bank, payment method, and other third-party processing systems. YumGo cannot guarantee the exact time required for funds to appear after a refund has been initiated.

स्वीकृत रिफंड जहां संभव हो मूल भुगतान स्रोत में वापस किए जा सकते हैं। प्रसंस्करण समय भुगतान प्रदाता, बैंक, भुगतान विधि, और अन्य तृतीय-पक्ष प्रसंस्करण प्रणालियों पर निर्भर हो सकता है। रिफंड शुरू होने के बाद धनराशि दिखाई देने के लिए आवश्यक सटीक समय की यमगो गारंटी नहीं दे सकता।

8. Fraud and Abuse8. धोखाधड़ी और दुरुपयोग

YumGo may deny, limit, investigate, or take action regarding refund requests that appear fraudulent, abusive, repetitive, or inconsistent with available order information, subject to applicable law.

यमगो उन रिफंड अनुरोधों को अस्वीकार, सीमित, जांच, या उन पर कार्रवाई कर सकता है जो धोखाधड़ी वाले, दुरुपयोगपूर्ण, दोहराव वाले, या उपलब्ध ऑर्डर जानकारी के साथ असंगत प्रतीत होते हैं, लागू कानून के अधीन।

9. Restaurant and Delivery Partner Impact9. रेस्टोरेंट और डिलीवरी पार्टनर पर प्रभाव

Where a refund or adjustment results from restaurant, delivery, customer, payment, technical, or other circumstances, YumGo may review responsibility and apply settlement or operational adjustments according to applicable partner agreements and platform policies.

जहां रिफंड या समायोजन रेस्टोरेंट, डिलीवरी, ग्राहक, भुगतान, तकनीकी, या अन्य परिस्थितियों से उत्पन्न होता है, यमगो लागू पार्टनर समझौतों और प्लेटफ़ॉर्म नीतियों के अनुसार जिम्मेदारी की समीक्षा कर सकता है और निपटान या परिचालन समायोजन लागू कर सकता है।

10. Policy Updates10. नीति अपडेट

YumGo may update refund and cancellation procedures from time to time. Applicable customer-facing terms available at the time of order may also apply.

यमगो समय-समय पर रिफंड और रद्दीकरण प्रक्रियाओं को अपडेट कर सकता है। ऑर्डर के समय उपलब्ध लागू ग्राहक-सामना करने वाली शर्तें भी लागू हो सकती हैं।

1. Platform Role1. प्लेटफ़ॉर्म की भूमिका

YumGo provides a technology platform that facilitates interactions among customers, restaurants, delivery partners, payment providers, and other service participants. Service availability may vary by location and operational conditions.

यमगो एक तकनीकी प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है जो ग्राहकों, रेस्टोरेंट, डिलीवरी पार्टनर, भुगतान प्रदाताओं, और अन्य सेवा प्रतिभागियों के बीच बातचीत को सुविधाजनक बनाता है। सेवा उपलब्धता स्थान और परिचालन स्थितियों के अनुसार भिन्न हो सकती है।

2. Accurate Information2. सटीक जानकारी

All users and partners must provide accurate, current, and lawful information and promptly update information when material changes occur.

सभी उपयोगकर्ताओं और पार्टनर्स को सटीक, वर्तमान, और कानूनी जानकारी प्रदान करनी चाहिए और महत्वपूर्ण परिवर्तन होने पर तुरंत जानकारी अपडेट करनी चाहिए।

3. Account Security3. खाता सुरक्षा

Users are responsible for protecting passwords, OTPs, account credentials, and access devices. Credentials must not be shared with unauthorized persons.

उपयोगकर्ता पासवर्ड, ओटीपी, खाता क्रेडेंशियल्स, और एक्सेस डिवाइस की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार हैं। क्रेडेंशियल्स अनधिकृत व्यक्तियों के साथ साझा नहीं किए जाने चाहिए।

4. Prohibited Conduct4. निषिद्ध आचरण

Users must not misuse the platform, submit fraudulent information, interfere with platform security, impersonate another person, misuse customer or partner data, attempt unauthorized access, or engage in unlawful activity.

उपयोगकर्ताओं को प्लेटफ़ॉर्म का दुरुपयोग नहीं करना चाहिए, धोखाधड़ी वाली जानकारी प्रस्तुत नहीं करनी चाहिए, प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा में हस्तक्षेप नहीं करना चाहिए, किसी अन्य व्यक्ति का प्रतिरूपण नहीं करना चाहिए, ग्राहक या पार्टनर डेटा का दुरुपयोग नहीं करना चाहिए, अनधिकृत पहुंच का प्रयास नहीं करना चाहिए, या गैरकानूनी गतिविधि में शामिल नहीं होना चाहिए।

5. Service Availability5. सेवा उपलब्धता

YumGo aims to provide reliable services but cannot guarantee uninterrupted or error-free operation. Services may be modified, suspended, or limited for maintenance, security, operational, legal, or other legitimate reasons.

यमगो विश्वसनीय सेवाएं प्रदान करने का लक्ष्य रखता है लेकिन निर्बाध या त्रुटि-मुक्त संचालन की गारंटी नहीं दे सकता। रखरखाव, सुरक्षा, परिचालन, कानूनी, या अन्य वैध कारणों से सेवाओं को संशोधित, निलंबित, या सीमित किया जा सकता है।

6. Policy Relationship6. नीति संबंध

This consolidated document provides general privacy and platform policy information. Additional terms, agreements, notices, payment terms, restaurant partner agreements, delivery partner agreements, and applicable legal requirements may apply.

यह समेकित दस्तावेज़ सामान्य गोपनीयता और प्लेटफ़ॉर्म नीति जानकारी प्रदान करता है। अतिरिक्त शर्तें, समझौते, सूचनाएं, भुगतान शर्तें, रेस्टोरेंट पार्टनर समझौते, डिलीवरी पार्टनर समझौते, और लागू कानूनी आवश्यकताएं भी लागू हो सकती हैं।

7. Changes to Policies7. नीतियों में परिवर्तन

YumGo may revise these policies as the platform develops or as legal and operational requirements change. The latest version may be published through the relevant YumGo application or another official channel.

प्लेटफ़ॉर्म के विकसित होने या कानूनी और परिचालन आवश्यकताओं के बदलने पर यमगो इन नीतियों को संशोधित कर सकता है। नवीनतम संस्करण संबंधित यमगो एप्लिकेशन या किसी अन्य आधिकारिक माध्यम से प्रकाशित किया जा सकता है।

8. Contact Us8. हमसे संपर्क करें

For questions regarding privacy, orders, refunds, restaurant partnership, delivery partnership, or platform policies, users should contact YumGo through the relevant in-app support section or official YumGo communication channels.

गोपनीयता, ऑर्डर, रिफंड, रेस्टोरेंट पार्टनरशिप, डिलीवरी पार्टनरशिप, या प्लेटफ़ॉर्म नीतियों के संबंध में प्रश्नों के लिए, उपयोगकर्ताओं को संबंधित इन-ऐप सहायता अनुभाग या आधिकारिक यमगो संचार माध्यमों के माध्यम से यमगो से संपर्क करना चाहिए।